Часто задаваемые вопросы
1. Как зарегистрироваться в системе как водопользователь?
Запустите NCAlayer, выберите «Водопользователь», нажмите «Зарегистрироваться», укажите ЭЦП, введите данные и подтвердите регистрацию.
2. Как зарегистрироваться в системе как сотрудник?
Регистрация сотрудников выполняется администратором филиала. Обратитесь к нему для создания учетной записи.
3. Как подать заявку на заключение договора?
Перейдите в «Реестр заявок», нажмите «Добавить запись», заполните данные, прикрепите файлы и отправьте на согласование.
4. Как согласовать заявку на договор?
Откройте «Реестр заявок», выберите заявку, проверьте данные и нажмите «Согласовать».
5. Как отклонить заявку на договор?
В «Реестре заявок» выберите заявку, нажмите «Отклонить», укажите причину и подтвердите действие.
6. Как просмотреть заключенные договоры?
Откройте «Реестр договоров», найдите нужный договор и нажмите «Просмотреть».
7. Как подписать договор?
Перейдите в «Реестр заключенных договоров», выберите договор, нажмите «Расторгнуть», укажите причину и подтвердите.
8. Как расторгнуть договор?
Перейдите в «Реестр заключенных договоров», выберите договор, нажмите «Расторгнуть», укажите причину и подтвердите.
9. Как создать начисление за водопользование?
Перейдите в раздел «Реестр начислений», нажмите «Добавить», заполните параметры начисления и сохраните данные.
10. Как проверить задолженность по счету?
Откройте «Сальдо», выберите свой лицевой счет и просмотрите информацию о задолженности.
11. Как сформировать акт сверки?
Перейдите в «Сальдо», выберите «Запросить акт сверки», заполните данные и отправьте запрос.
12. Как просмотреть историю платежей?
Откройте «Платежи», выберите «История платежей», где отображены все совершенные операции.
13. Как подписать документ в системе с помощью ЭЦП?
Откройте нужный документ, нажмите «Подписать через ЭЦП», выберите ЭЦП и подтвердите подпись.
14. Как изменить данные пользователя в системе?
Перейдите в «Настройки профиля», выберите поле для редактирования, внесите изменения и сохраните данные.
15. Как получить уведомления о задолженности?
Включите уведомления в разделе «Настройки», выберите способ оповещения (SMS, email) и сохраните изменения.
16. Как сменить язык в мобильном приложении?
Перейдите в «Настройки», выберите нужный язык и сохраните изменения.
17. Что делать, если возникла ошибка в системе?
Проверьте подключение к NCAlayer, корректность данных, попробуйте снова. Если ошибка сохраняется, обратитесь к системному администратору.
18. Как восстановить доступ при блокировке аккаунта?
Обратитесь к администратору филиала для разблокировки учетной записи.
19. Что делать, если система выдает ошибку при подписании ЭЦП?
Проверьте, что NCAlayer запущен, сертификат загружен и пароль введен корректно. Если проблема сохраняется, попробуйте использовать другой браузер или обновить драйверы ЭЦП.